Verzend- en retourbeleid

• Levering is beschikbaar in Nederland en België.
• Standaardverzending kost € 4,95 en is gratis vanaf € 50,00.
• De gebruikelijke verwerking en bezorging samen duren ongeveer 1–3 werkdagen.
• Afhalen kan op de in de checkout aangeboden marktlocatie en marktdag.
• De bestelbevestiging en track & trace bevatten de meest actuele informatie.

Levertijden zijn verwachtingen. Rond feestdagen, bij extreem weer of drukte kan bezorging langer duren. De Notenman blijft tot ontvangst verantwoordelijk voor het pakket. Meld een vermiste zending; de klant hoeft niet zelf met de vervoerder te procederen.

Voor producten waarop geen uitzondering geldt, mag een consument de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Een melding binnen die termijn is voldoende. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. U kunt het modelformulier gebruiken, maar een duidelijke e-mail met de benodigde gegevens is ook geldig.

Een product kan binnen de bedenktijd retour als het:

• niet snel bederft en geen zeer beperkte houdbaarheid heeft;
• ongeopend is en een aanwezige hygiëne- of voedselveiligheidsverzegeling intact is;
• niet volgens uw persoonlijke specificaties is gemaakt;
• zorgvuldig en, voor zover redelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

U mag de verpakking bekijken zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn, maar verbreek geen verzegeling die het product om gezondheidsbescherming of hygiëne ongeschikt maakt voor wederverkoop. Voedingsmiddelen zijn niet automatisch uitgesloten van herroeping. Een uitsluiting wordt alleen toegepast wanneer de wet dat toestaat.

Een uitzondering op bedenktijd geldt nooit als excuus voor een verkeerd, beschadigd, onveilig of niet-conform product. Stuur in dat geval zo snel mogelijk een foto, bestelnummer, productnaam, houdbaarheids- of batchinformatie en korte omschrijving. Bewaar product en verpakking totdat instructies zijn ontvangen. De Notenman draagt de noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht en biedt kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wet.

1. Mail binnen de bedenktijd naar info@denotenman.com met naam, e-mailadres, bestelnummer, producten en aantallen.
2. U ontvangt de actuele retourinstructies en het gecontroleerde retouradres.
3. Verpak producten stevig. Voeg geen vertrouwelijke betaalgegevens toe.
4. Verstuur uiterlijk 14 dagen na uw melding en bewaar het verzendbewijs.

Bij een gewone herroeping betaalt u de rechtstreekse retourkosten. U bent verantwoordelijk voor de zending totdat die is ontvangen; kies daarom een passende, traceerbare verzendmethode. De Notenman betaalt retourkosten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product, mits u de verstrekte instructies volgt. Ongefrankeerde of rembourszendingen worden alleen na voorafgaande schriftelijke afspraak geaccepteerd.

Na geldige herroeping worden koopprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering binnen 14 dagen na de melding terugbetaald. De Notenman mag wachten totdat het product is ontvangen of u bewijs van verzending verstrekt. Extra kosten van een gekozen premiumlevering worden niet terugbetaald. Dezelfde betaalmethode wordt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk kosteloos met een andere methode instemt.

Alleen waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, mag worden verrekend. Er wordt geen waardevermindering gerekend als De Notenman niet correct over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd.

Rechtstreeks ruilen is niet gegarandeerd. Na ontvangst en goedkeuring van een retour kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Wilt u vóór verzending annuleren of een adres corrigeren, neem dan direct contact op. De Notenman probeert de wijziging uit te voeren, maar kan dat na verwerking of overdracht aan de vervoerder niet garanderen. Uw wettelijke rechten blijven gelden.

Handelsnaam

De Notenman

Juridische naam

[Juridische naam invullen]

Vestigingsadres

[Vestigingsadres invullen]

KvK-nummer

[KvK-nummer invullen]

Btw-nummer

[Btw-nummer invullen]

E-mail

info@denotenman.com

Telefoon en WhatsApp

+31 411 700 232

Website

denotenman.com